Das perfekte Business-Telefonat: Grundlagen: WIR-Kompetenz

Das perfekte Business-Telefonat ist ein entscheidender Bestandteil jeder erfolgreichen Kommunikation im Geschäftsleben. In diesem praxisorientierten Seminar dreht sich alles um die Grundlagen der WIR-Kompetenz, die Dir helfen, Deine Telefonate auf ein neues Level zu heben. Ob Du mit Kunden, Kollegen oder Geschäftspartnern sprichst, das Telefonat ist oft der erste Kontakt, den jemand mit Deinem Unternehmen hat. Daher ist es wichtig, diesen ersten Eindruck positiv zu gestalten.

Während des Seminars wirst Du lernen, wie Du Dich optimal auf Telefonate vorbereitest, kompetent durch das Gespräch führst und elegant zum Abschluss kommst. Wir werden gemeinsam die Bedeutung des Telefons in der heutigen Geschäftswelt diskutieren und herausfinden, warum es wichtiger ist denn je.

Ein zentraler Aspekt dieses Kurses ist die Erkenntnis, dass Du am Telefon das Unternehmen repräsentierst. Dein Auftreten, Deine Stimme und Deine Gesprächsführung sind entscheidend für den Eindruck, den Du hinterlässt. Wir werden die Profistufen eines Telefonats durchgehen und Dir einen persönlichen Telefon-Leitfaden an die Hand geben, der Dir hilft, in jeder Situation souverän zu agieren.

Der Ton macht die Musik! Du wirst lernen, wie Du Dich selbst hörst und wie Du von anderen wahrgenommen wirst. Dies ist ein wichtiger Teil der Kommunikationskompetenz, denn die Stimme kann oft mehr sagen als Worte.

Außerdem werden wir den richtigen Zeitpunkt für ein Telefonat thematisieren und Dir zeigen, wie Du die Zielsetzung für positive Gespräche festlegst. Ein erfolgreiches Telefonat endet nicht nur mit einem "Danke fürs Gespräch", sondern auch mit einem klaren Abschluss, der die Serviceleistung Deines Unternehmens unterstreicht.

Dieses Seminar ist interaktiv gestaltet, sodass Du nicht nur theoretisches Wissen erwirbst, sondern auch die Möglichkeit hast, das Gelernte in praktischen Übungen anzuwenden. Du wirst mit anderen Teilnehmern zusammenarbeiten, um Deine Fähigkeiten zu verbessern und wertvolles Feedback zu erhalten.

Am Ende des Seminars bist Du in der Lage, selbstbewusst und professionell telefonische Gespräche zu führen, die nicht nur informativ, sondern auch angenehm sind. Und das Beste: Nach sieben erfolgreich absolvierten Seminaren hast Du die Möglichkeit, das WIFI-Lehrlingsdiplom zu erhalten, was Deine neu erlernten Fähigkeiten zusätzlich zertifiziert und Deine beruflichen Chancen erhöht.

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